第一次找实习的人，往往会觉得面试不需要准备什么，对于面试官的问题靠自己的临场发挥能力就好。这完全是错的！99% 的面试都是要提前进行准备的！
好的面试官问每个问题都有其意图，或考验学习能力，或逻辑能力，如何回答都是有技巧而言，不是想到什么说什么。我刚开始找实习的时候，面试前从不做任何准备，在过程中总是不能很好的回答面试官的问题，屡屡被刷，这让我十分郁闷。在经历过许多场面试后，我发现，有一些问题出现的频率很高，如果我能提前准备好这些问题，当面试官问到的时候我就能流利地回答。
因此，在我求职的那段时间，我报名了很多求职面试问题的课程，浏览了很多相关的文章，总结出一些常见的面试问题，在面试前我都会针对面试的岗位进行准备。当我这样做下来后发现，我的面试通过率提高了很多。我也发现，面试是一场面对面的交流。虽然很多时候是面试官在问你，但这其实是一个双向选择的过程。
所以不要害怕面试，要从容应对，同时注意应答的技巧。面试官问问题一般都有个流程，开始的时候，通常面试官会先看你的简历，让你进行自我介绍；其次，针对简历问你过去的事情，比如你在某个项目做了什么，然后问现在，比如你为什么申请这份工作，接着问未来，如果你是这个岗位，你会怎么做；最后，面试官大概决定你是否适合后，会问关于薪酬等的问题。因此我以面试开头、面试高潮、面试尾声这个流程，将面试中常见的 13 个问题以及应答技巧按顺序列出，让我们一起俘获面试官的心吧。
一、面试开头：自我介绍
自我介绍，真的非常重要！有时候面试官需要每天面很多人，如果你有一个出色的自我介绍，能够一下子吸引到面试官的注意，加深你的印象，通过率就会提高很多。因此，要十分注意自我介绍的应答技巧。
问题1：你能介绍一下你自己吗
在面试前，面试官往往已经看过你的简历，如果你只是把简历的内容重新复述一遍，那还要你自我介绍干嘛呢？所以，第一点，要说简历上没有的。在表述的时候，可以按以下 3 点来讲：
- 热爱：体现你对行业和岗位的热爱
- 匹配：体现你的经历与岗位的匹配
- 出众：体现你的专业性和潜力
这里给一个例子（以面试某游戏公司的内容运营岗位为例）：
我叫 xx ，就读于 xx 大学 xx 专业。我热爱游戏，涉猎多种手游，加了不下 x 个游戏群，喜欢在群里与其他人讨论游戏内容。喜欢分析不同游戏的优劣并发表在一些内容创作平台上。目前在实习，主要包括根据用户偏好，进行内容策划，撰写文章和知乎为主的新媒体渠道的运营，每周固定输出 x 篇原创文章，有效拉新 xx 转化率为 xx 。
二、面试高潮：问你的过去、现在和将来
最关键的阶段，面试官会从你的简历入手，或问过去的经历，或问细节性的事情，或问个人能力问题，一定要注意应答的话术和技巧，将自己优秀的一面展示出来。以下是常见的 10 个问题。
问题2：说说你的某段经历（社团/项目/实习/工作）
面试官会根据你的简历问问题，最喜欢的是问你的实习工作经历。这个问题可以多方面地来体现你的能力，让面试官清楚你能为公司带来价值。讲经历，要有逻辑，套一个公式更容易表达出你的想法，面试官也更容易听懂，因此可以用 STAR 法则。这里主要说说回答中注意的几点：
- 展示最匹配岗位能力的业绩：匹配很重要，如果岗位要求的是「文案撰写能力」，但是你说的是你在数据分析方面的成绩，再牛逼也无法说服面试官。因此不要做无用功。
- 展示你最优秀的业绩并且数据支撑：为了体现你的能力，当然要选择你最棒的成绩。如果只是说你在工作中负责了什么，没说你做出了什么成绩，那面试官根本看不出你的能力。
例子：
在实习的时候我主要负责内容运营的工作，每月需要输出 x 篇原创文章，投放到各渠道后进行引流，达到 xx 转化率的目标。我根据公司业务和用户偏好，监测相关的知乎问题数据，选好题后进行内容创作，然后发布到各个渠道，进行 qq 群或微信群的引流，跟进文章后续的数据，每个月我都能在截止日期前完稿并且稳定带来 xx 新用户，达到 xx 转化率。
问题3：你为什么离开 XX 公司
看起来很简单的问题但需要你十分谨慎，如果说的不好就是在给自己挖坑。但是从另一个方面想，回答得好可以再一次强调你的热情或者能力，表现出你渴望接受新的机会，你现在面试的岗位比之前的更合适。但回答中要注意两点：
- 不要对公司、老板持否定态度：否定公司或者老板，不会有什么好结果，只会让面试官对你的印象变差。
- 不要说因为薪水原因：就算是事实也不要说！简直是自杀式回答！换位思考，如果你是面试官，对于这种回答会怎么想？肯定印象大打折扣。
例子（面试游戏行业的内容运营岗）：
上一家公司的氛围，团队都很不错，离开是因为我真的很想成为游戏运营者，我觉得贵公司这个岗位对我来说更有热情，更合适。在上一家公司我干了 xx ，学到了 xx 能力，我可以将它运用到这个岗位上来。
问题4：你为什么转行
和上个问题一样，需要很谨慎地回答，可以从以下几个方面回答：
- 从你的能力下手：如果你说这个行业这个岗位工资待遇好，显然是不行的。你可以从你的能力下手。
- 解释你的动机：为什么转行，肯定是有动机，或是薪水，或是兴趣，回答这个问题你可以从“这个岗位是怎么激励你以及你如何看待这个岗位的表现”这个角度。
- 连接你的长期目标：公司往往都不希望人员流动性太大，转行意味着你在前一个行业并没有长期干下去，面试官会对你是否可以长期干下去保持怀疑。因此你可以将工作与你的长期目标连接起来。
- 从公司方面进行总结：如果前几方面讲完了，可以从公司方面进行总结。比如“总之，我希望我可以利用自己的能力为公司带来价值，我可以不断磨练自己并且做我喜欢的工作。xx公司的目标是xx，我也会努力为这个目标贡献自己的力量”。
例子：
我这几年来一直在练习我的写作能力，这个岗位可以很好发挥并磨炼我的写作能力，不仅能够让我写作，还可以将我的文章展示出去，我可以看着我的文章给公司带来的推广效果。我希望以后可以成为一个优秀的内容运营者，这对文案撰写能力非常重视，因此这个岗位可以非常适合我。
问题5：你为什么申请这个岗位/想要这份工作
公司希望雇用对工作充满激情的人，所以你应该对你想要这个职位的原因有个很好的回答。可以遵循以下 3 点：
- 表达对公司的热情：这是一个很好地展示你对这家公司了解程度的机会，充分的准备可以让面试官觉得你是真的想要进入这家公司，因此你必须花时间研究一下这家公司的资料，可以通过官网、天眼查等渠道包括公司的概况、产品、企业文化等等。
- 将能力与岗位匹配：根据岗位描述，提取岗位要求的能力，然后选择最匹配最优秀的经历来说，面试一个内容运营岗，提取出的能力是「文案撰写能力」，那么我就挑我在这方面取得的最好的成就来说。
- 连接到职业规划：不要给人你只是把这份工作当成跳板的印象，你要表明出自己将会长期工作下去。
例子（面试游戏行业的内容运营岗）：
我喜欢写作，在当实习生的时候主要负责内容创作，每月输出 4 篇高质量文章，阅读量为 xx ，并成功带来 xx 新用户和 xx 转化率，这个职位能够发挥我的能力并做我喜欢的事，我一直对写作有兴趣，这个工作能够更好地锻炼我的能力，我很高兴能够在这个岗位上了解到更多并且知道我将如何为公司做出贡献。
问题6：我们为什么要选择你
这是一个绝佳的推销你自己的机会，在回答这个问题的时候，你可以顺着 3 点来说：
- 你不仅可以完成工作，还可以有好的成绩
- 你能够适应团队工作和企业文化
- 你的核心竞争力：这是最重要地说服面试官的部分，你要介绍你为什么比被人更好，你有什么别人没有的。
例子（面试游戏行业的内容运营岗）:
在实习的时候我主要负责内容运营的工作，根据公司业务和用户偏好，监测知乎选题，进行内容创作，每月输出 x 篇高质量文章，阅读量为 xx ，并成功带来 xx 新用户和 xx 转化率。虽然业务不同，但是我具备这个岗位所需要的文案能力，同样可以为公司带来价值。在实习的时候，不管是自己日常的工作还是知识库的迭代，都是需要员工进行协同，因此我可以适应团队工作。我十分喜欢游戏，深入玩过多款手游，经常在内容创作平台上发表自己对一些游戏的看法如优劣和竞品分析等等，对游戏产品十分了解，因此我可以更好地完成这份工作。
问题7：你有面试其他的公司吗
这是个开放性的基于个人的回答，很多人第一反应可能不敢说有，但我的建议是：
- 实话实说：一个人投几个岗位这是很正常的事，面试官自己也经历过，所以最好实话实话，而且如果有多个岗位向你投去橄榄枝，从侧面可以表明你很优秀。
- 表明你更想要这个公司这个职位：如果面试官知道你有其他的面试或者已经有公司给了offer，就算觉得你合适也会斟酌一下，如果让你通过后你又不来怎么办，所以你可以适当地表明立场，说说自己更更喜欢或者更合适这个公司这个职位。
例子:
是的，我还有面试 xx 和 xx 公司，虽然是这样，但是相比起来我更希望得到贵公司的offer，因为我对游戏十分感兴趣，我能够有更大的热情在这个岗位上，我觉得这个岗位更适合我。
问题8：你遇到过什么挑战/突发情况/压力，怎么处理
这类经历型问题，一般利用 STAR 法则回答，要注意以下几点：
- 过程要具体：面试官想要了解你是怎样应对这种情况，因此一定要将过程细节化才容易让面试官信服，要集中于你如何以专业和高效的方式处理这种情况。
- 总结方法论：不要以你成功处理了这种问题为结尾，一定要总结你通过处理这种情况后得到了什么解决事情的逻辑，比如「通过处理 xx 情况，我知道了当遇到困难的时候首先要保持冷静，理清状况后再想办法解决」。
例子:
当我刚开始实习的时候，我需要学会并适应公司使用的各种工具如工作面板 Trello 、协同工具 GitHub 等，而且在入职第一天老师就给我布置了写作的任务，这对我来说是一个挑战。我既要在截止时间内完成老师的任务又要学习工具的用法，一开始很慌乱，一会写作一会又研究工具如何使用，这让我两边效率都很低，后来我就让自己冷静，理清楚状况，将重要和紧急的事情先做。我觉得写作任务比较重要，因此我先集中精力将这个任务完成，然后再学习GitHub 软件、Markdown 语法，将文章排版后上传到远程仓库。通过这件事，我知道了当遇到很多事情堆积的情况，首先要冷静下来，理清要做的事情，根据事情的重要性和紧急性先后进行。
问题9：你的优点是什么
开放性的回答，也是一个很好地展示自己的机会，首先要真实可信，然后也要注意：
- 选择一两条优点：介绍优点的时候不要啰里啰嗦讲一顿，说这么多面试官也不一定记得住，只要讲一两条最突出的即可。
- 和岗位要求匹配：选择的优点要和岗位要求的能力有关，才更能表明你适合这个岗位，比如面试内容营销岗，你选择「写作能力强」这个优点就很符合了。
- 具体经历展开：话不能太空，你说你写作能力强面试官就信吗，所以应该要有具体的事例展开讲，同时最好有数据支撑细节，这样更能让面试官信服。
例子:
我的写作能力强，当我在实习的时候，主要负责内容运营的工作，根据公司业务和用户偏好，监测相关的知乎问题数据，选好题后进行内容创作，然后发布到各个渠道，进行 qq 群或微信群的引流，跟进文章后续的数据，每个月我都能在截止日期前完稿并且稳定带来 xx 新用户，达到 xx 转化率。
问题10：你的弱点是什么
开放性的回答，能够折射出很多信息，你是否了解自己，是否知道如何弥补缺陷等等，回答的时候要注意：
- 选择一两条弱点：回答的时候，讲得太多显得你能力不足，不讲又显得你自负，所以适当讲一点或两点就好了。
- 选择岗位要求较低或无要求：要避免选择岗位要求高的弱点，会让面试官觉得你不合适，应该选择岗位要求低或无要求的，比如面试内容营销岗，不要说你的写作能力弱，但是可以说你的公开演讲能力弱。
- 表明你正在积极改进：不要单单讲你的弱点，要展现给面试官你正在积极改进这个缺点并且有所改变，比如「我公开演讲能力弱，在台上经常会紧张，为了改掉这个缺点，碰上需要上台演讲的机会我都不会错过，慢慢地我学会降低自己的紧张感，演讲也流利多了」。
例子:
我公开演讲能力弱，在台上经常会紧张。为了改掉这个缺点，碰上需要上台演讲的机会我都不会错过，还看了很多关于提高演讲能力的文章，经过多次的锻炼，我的演讲流利多了，慢慢地也学会降低自己的紧张感。
问题11：如果你在xx岗位，你会怎么做
如果面试的是内容运营岗位，那么面试官可能会问“如果你是内容运营者，你会怎么做？”。这个问题主要考验的是你做事情的逻辑。因此回答的时候一定要有清晰的逻辑。
- 确定目标：首先你要向面试官展示你在这个岗位上的目标。
- 如何做：为了达到目标你要做什么，可以参考岗位职责描述以及网上搜索的具体案例。
- 如何改进：解释如果达不到目标要怎么做。
例子:
如果我是内容运营者，首先我会给自己设定目标，因为内容运营岗核心是转化率，所以我的目标是通过内容创作为公司带来 xx 转化率。那么我需要做的是日常监测知乎流量渠道，每周选题 4 个，按时输出高质量文章，在规定时间内发布，并且监控后续流量。如果达不到目标转化率，可以利用微信群、qq 群、邮箱等渠道进行引流。
三、面试尾声：薪酬问题和提问阶段
到了这个阶段，面试官往往心里已经有个底，是否让你通过面试。但也不能放松，这可能会成为你的加分或减分项。
问题12：你期望的薪酬是多少？为什么是这个薪酬
每次面试都最怕的这个回答，说少了，怕被压榨，说多了，怕面试官觉得我好高骛远。那么要怎么办呢？其实回答这道题可以靠逻辑，你要注意以下 3 点：
- 要了解这个岗位的平均薪水：可以通过一些招聘网或者其他数据来源，确定薪水大概的范围，才可以根据这个确定你的期望薪酬。
- 不要怕薪水说多了：面试是双向的，这是你占据主动权的机会，不要为了提高通过面试的几率而降低自己的标准。
- 灵活应对：回答的时候，首先要向面试官说，你过去的经历中，你是如何估算你的岗位价值？其次，你要表明每一个公司都有自己的薪酬体系，你相信公司会有安排，但是 xx 是你的预期。
问题13：你还有什么要问我的吗
有很多人都放弃这个问题，怕踩雷，但是只要注意提问的技巧，这不仅是你了解公司的机会，也是一道加分项。
不要问：
- 网上可以找到的事情：比如贵公司的具体业务是什么。
- 问面试官对你的评价：比如您觉得我今天表现地怎么样。
可以问：
- 关于岗位职责的问题：比如这个岗位再具体一点需要做什么。
- 关于公司培训机制的问题：比如公司对于实习生的培训机制是什么样的。
- 关于职位目标和绩效的问题：比如这个岗位将评估我的哪些指标。
- 关于面试官一些非隐私问题：比如您喜欢在这里工作的原因是什么。
- 关于公司发展的问题：比如贵公司目前的具体目标是什么，团队要如何努力去实现这些目标。
- 关于公司文化的问题：比如公司的工作环境是更独立还是协作。
- 关于团队合作的问题：比如哪些部门联系比较紧密。
不同的岗位不同的经历，对于面试问题的回答肯定不同，但是每个题目都有对应的技巧可言。对于经历型的问题，在应答的时候也要注意遵循三个原则：
- 尽量选择和岗位匹配的经历
- 用 STAR 法则回答问题
- 细节很重要，而且最好有具体数据
