工人日报客户端1月14日电 今天，德勤与中国连锁经营协会联合发布《2019中国连锁零售业人才供需及新职业新岗位发展研究报告》。报告显示， 截至2018年底，中国零售业从业人员逾5000万人，占全国总就业人数的比重超过7%。根据报告估算，连锁零售行业目前的人才需求总量每年为534万，人才缺口达477万人，企业正面对人才供不应求的挑战。与此同时，行业正经历技术创新带来的行业变革，云计算、人工智能、大数据、物联网、生物识别等技术重新定义未来商业模式，科技公司也借助技术优势进入零售行业，以颠覆性力量挑战传统连锁企业的市场地位。
中国连锁经营协会常务副秘书长郭玉金指出，连锁零售业是一个劳动密集型行业，目前行业人才供需存在很大失衡，随着科学技术的发展和应用，促使商业模式和业务不断创新，连锁零售企业人才的布局，也越来越需要具有前瞻性。“我们的企业不仅需要知道未来三五年哪些岗位会被新技术如AI 取代，还需要知道未来会出现哪些新岗位，以及这些新岗位对人才的需求是什么？这也是我们最初撰写这份报告的初衷。”
报告估算，连锁零售行业目前的人才需求总量每年为534万，人才缺口达477万人，企业正面对人才供不应求的挑战。保持有竞争力的薪酬给付水平一直是连锁企业用于人才激励的常用方式，大部分连锁经营企业也开始关注员工的培训发展，以吸引和保留人才。报告的另一建议是企业加强校企合作，发挥更多的主体性，并善用各类外部资源布局人才发展生态链，打造行业人才发展的重要途径。报告又指出，企业可因应主流劳动力的变化而探索多样化的雇佣方式，例如千禧一代对灵活就业的接受度高达84%，灵活就业可让企业根据需求的峰谷期制定不同的用人计划，从而控制人力成本效能。中国的灵活用工人数自2013年开始逐步提升，但目前占比仅为9%，不到日本的四分之一，仍有比较大的开发空间。（记者杨召奎）
